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華夏銀行300戶速通卡重復扣費

发布时间:2019-11-09 06:52:48

华夏银行300户速通卡重复扣费,

昨天上午,市民丁先生1分钟内收到两条短信,显示他的华夏速通卡被连续扣费两次,每次扣费29.5元而让丁先生疑惑的是,此前一天他并没出门

昨天下午,华夏银行北京分行副行长吴江涛向表示: 发生误扣费是因分行与总行出现短暂性通中断所致,并表示多扣款项将如数返还用户此次涉及误扣费用户约300户

一趟高速扣费三次

昨天一大早,丁先生就收到一条短信: 您的华夏卡***8524,5月2日08:07支出人民币29.5元 按惯例,速通卡扣费是在走高速后第二天发生 咦,我昨天没有出门啊,怎么会有高速费产生 就在丁先生纳闷之际,他的短信又响了他一看,再次被扣29.5元

最近一次走高速是在4月29日,但是第二天已经扣了我钱 丁先生赶紧翻看前几天的短信,果然,4月30日已经扣费29.5元丁先生恍然大悟, 原来是重复扣费也就是说,我走了一趟高速,被扣了三次钱

通短暂中断导致

丁先生赶紧致电华夏银行客服, 对方一接,就是一通道歉,然后给我发来了两条短信,称重复扣款是因 通故障 昨天,看到了该短信内容,但缘何 通故障 会导致用户被重复扣款,短信中并未提及致电华夏银行客服,客服对此事也解释不清楚

昨天下午,华夏银行北京分行值班副行长吴江涛回复称,按一般流程,ETC电子不停车收费系统会在第二天上午8点左右将通行信息发送给银行,华夏总行和北京分行间会进行一系列数据传输和交换,最终完成扣款事项 今天在总行和北京分行之间传输数据时出现了短暂性通中断,导致大约300户用户出现了重复扣费现象 吴江涛称,对此事,银行方面很抱歉

多扣费用将全返还

了解到,华夏速通卡发生误扣费事件已不是首次据媒体报道,去年5月,很多华夏速通卡用户也发现自己被莫名扣费此后,被扣费用如数返还据当时报道,误扣费事件涉及用户4000户

吴江涛解释说,当时因速通卡刚推出不久,银行和ETC之间尚处在磨合期,并且误扣费是因ETC数据发送错误所致,并不是银行方面过错此次事件发生后,华夏银行立即派人员进行了处理,并将多扣费用尽快返还了用户账户中

虽然自己的钱失而复得,但丁先生还是希望银行加强技术保障,不要让这种误扣费事件再发生

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